Généralités

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve.

Offres

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

L’offre s’étend aux pays suivant : France métropolitaine, Corse, Acores, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Madère, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse, avec des variations concernant les frais de port, les délais de livraisons ainsi que les taxes selon les régimes en vigueur.

Toute commande validée par un client implique l’accord de ce client à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

Modalités

Vous pouvez commander par :

Internet

Téléphone :  01 75 57 80 76

Courrier : LaNouvelle-R  119, rue Cardinet   75017  PARIS  FRANCE

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.

Enregistrement de la commande / mode de paiement

Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements reportez vous à la rubrique correspondante

Paiement en ligne

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.

Paiement par chèque

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :
LaNouvelle-R
119, rue Cardinet
75017  PARIS
FRANCE

Les commandes réglées par chèque seront effectives à réception de celui ci. Il sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis. Notre terminal de paiement est relié au fichier Resist banque de France.

Paiement par virement bancaire

Vous avez la possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Merci de l'effectuer aux coordonnées suivantes :

Virements France :


Virements internationaux :

Vous devrez préciser votre numéro de commande lors du virement. Ce numéro est de type : GS--XXXXX (remplacer XXXXX par le n° de commande)

Les commandes réglées par virement seront effectives dès visualisation sur notre compte de celui ci.

Disponibilité des produits

Nous avons sélectionné pour vous, chez les plus grands fabricants, les modèles qui offrent le meilleur rapport qualité prix; pour la plupart ce sont des produits saisonniers dont le stock ne peut pas être renouvelé.
Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent, vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande.

Modalités de livraison - France Métropolitaine

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous nous efforçons de les respecter, toutefois la LaNouvelle-R ne saurait être tenu pour responsable d’un retard de livraison.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Reporter vous à la rubrique transport du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.
Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.

Garantie SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux.
A ce titre ils bénéficient d’une garantie fabricant en plus de la garantie légale contre les vices cachés.

Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société LaNouvelle-R. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.
S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Exclusion : les skate et long-board ne bénéficient pas d’une garantie fabriquant. Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées).

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez nous, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

LaNouvelle-R
119, rue Cardinet
75017  PARIS
FRANCE

Rétractation / modalités de retour

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état et non utilisés. Contactez-nous pour obtenir un n° de retour mais attention les frais de retour restent à votre charge.

Si vous souhaitez nous retourner un produit commandé chez nous, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

LaNouvelle-R
119, rue Cardinet
75017  PARIS
FRANCE

Fichier clients

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier. Sur demande de votre part ces informations resteront à usage purement interne à la société LaNouvelle-R
Nous avons déclaré auprès de la commission Nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) notre fichier clients. Récépissé de déclaration N° 1025912.

En cas de litige pouvant survenir entre LaNouvelle-R et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française. Seul le tribunal de Paris et la juridiction du lieu d'éxécution de la prestation de service seront compétents.